……är som ett Stort Skämt!
Jag börjar till slut gapskratta: Kan detta vara Sant?! Är detta Människors Verklighet?
Kanske det är så, att är man sjukskriven, och behöver hjälp från Försäkringskassan, blir bara att RINGA dom en heltidssysselsättning….
Jag lovar en klient att ringa åt henne. Hon kan inte så bra svenska, så visst kan jag göra det, säger jag så självklart, och tänker mej ett 5 minuters samtal där jag snabbt framför min klients ärende, får ett svar, och så är det Färdigt.
Ha ha ha ha!
Jag glömde att det handlar om Försäkringskassan.
Den som var Vår Trygghet när jag var barn, men som på dom senaste åren blivit till Något Slags Självgående Emotvalsande Ifrågasättande och Krumilurande Labyrintaktig Sparkassa. Försäkringskassans främsta mål är att Spara. Och om ingen kommer fram på telefonen är det ju ETT sätt, av många, att Spara på Skattebetalarnas dyrbara pengar. Att pengarna går TILL skattebetalarna har man glömt.
Jag ringer 0771-524524 och TROR att jag ska få prata med ”Karin Olsson”. Ha ha ha ha! Gud, vad jag är naiv! Väx upp, liksom.
”Detta är försäkringskassan automatiska telefonsvarare. Tryck 1 för att….2 för att…..3 för att……4 för att…..” etc. Jag trycker 2 och hamnar i nästa frågelåda: ”Tryck 1 för…..2 för…..3 för…..4 för…….”. Jag chansar på 3. Är inte riktigt säker, men ”WTF”….man BORDE ju hamna hos en MÄNNISKA till slut, tänker jag.
Ha ha ha! Guuuud, vad jag är tokig! ”Hamna hos en MÄNNISKA!?” . Ha ha ha!
Näedå! ”Tryck 1 för……2 för…..3 för…..4 för……5 för……”. MEN! Jag vill ju bara tala om att min klient inte har något kontonummer och att hon önskar en utbetalningsavi!!!”
Jag fortsätter i labyrinten: ”Tryck 1 för…..2 för…..3 för……4 för……5 för……..”. Jag trycker vidare.
Så PLÖTSLIGT verkar det som om jag KANSKE KANSKE kan få prata med en människa – när jag trasslat mej igenom labyrinterna och lyckats trycka ”rätt” för att komma till ”någon-att-prata-med”…..
”TJOHOOOO! Jag är så lyyyycklig! Jag är så lyyyyckl……”
”Du är placerad i kö. Du är nummer 185 i kön!”
185?!?!?
Försäkringskassan säger egentligen: ”Skaffa ett liv!” eller nåt.
Eller vad säger dom??? 184 människor ska det pratas med innan jag får prata med någon!!! Etthundraåttiofyra stycken!!!
Meh!
”Det är nu 80 telefonister som handlägger ärenden”, säger den automatiska telefonrösten vänligt.
”Jahaaaaa, då kanske det går lite fortare än jag tänkt…”, tänker jag.
”Det är nu 83 telefonister som handlägger ärenden”, säger telefonrösten.
”Aaaah, några kom tillbaka efter lunch”, tänker jag…..
”Det är nu 81 telefonister som handlägger ärenden”, säger rösten.
”Oj, några gick hem!” tänker jag.
”Det är nu 79 telefonister som handlägger ärenden”, säger rösten.
”Oj, tänk om någon blev osams med en klient/kund och slängde på luren och så sa hon upp sej och gick på direkten!?” fantiserar jag vidare
”Det är nu 75 telefonister som handlägger ärenden”, säger rösten.
”Fyra till gick hem! Massuppsägning, kanske….Hoppas jag hinner prata med någon innan alla går hem!” tänker jag.
”Det är nu 81 telefonister som handlägger ärenden”, säger rösten.
”Oj, nu kom några tillbaka. Dom ångrade sej nog…Chefen var kanske inte så dum som dom trodde….”, tänker jag.
Jag vet inte hur länge jag sitter och lyssnar på hur många telefonister som kommer och går på FK, men det är svårt att hålla luren mot örat och skriva på datorn samtidigt. Näe, jag har ingen sladd, öronsnäcka el dyl! Kanske borde skaffa om jag ska ringa FK fler gånger….
Till slut svarar Någon. Jag framför mitt ärende. Hon säger: ”Okey! Fixat!”
Sen är det klart.
Huuuuur orkar man jobba på Försäkringskassan undrar jag?!? För den är så tillfixad och så opersonlig och så fyrkantig så att halva befolkningen som ringer dit borde vara rosenrasande när dom äntligen kommer fram!!!
Eller??
Och huuuuur orkar man vara sjuk och beroende av Försäkringskassan???
Blir man riktigt beroende kanske man måste avvänjas när man blivit frisk: Folk som varit beroende av FK kanske får en CHOCK när dom ringer ett telefonnummer och en människa SVARAR direkt! Hjärtsnörp på studs, liksom. Och då blir dom sjuka igen och måste ringa Försäkringskassan….
….och då blir det ju liksom som en Ond Cirkel.
Typ.
SÅ är det att ringa Försäkringskassan.
Ifall du undrade.
Jag undrade. Inte. Innan jag ringde.
Men nu vet jag.
Och du.
erviluca #mammatillfyrakillar 